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Candidaturas encerradas

Supervisor de Serviços

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Somos uma empresa nacional de multinegócios, em forte momento de expansão e aumento de receita.

Responsabilidades e atribuições

Será responsável por liderar a equipe de suporte, monitorar e analisar os indicadores do setor, garantindo a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente. As principais atividades do dia-a-dia são:


  • Fazer a gestão do time de suporte - feedbacks, contratações e desenvolvimento da equipe;
  • Identificar possíveis melhorias no atendimento dos colaboradores;
  • Realizar análise de relatórios, controle de indicadores garantindo a performance;
  • Atendimento ao cliente, garantindo a performance e desenvolvimento acordada em contrato.

Requisitos e qualificações

Para ocupar essa cadeira e desafio, buscamos uma pessoa dinâmica e com facilidade no relacionamento, além de foco em resolução de problemas e:


  • Superior Completo em Gestão de Pessoas, Engenharias, Administração, Sistema de informação ou de áreas relacionadas;
  • Vivência anterior com supervisão de equipe e gestão de operações de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento do Pacote office;
  • Vivências em tecnologia - desejável certificação ITIL ou HDI.

Informações adicionais

Contratação CLT

Salário + Benefícios

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor
  4. Etapa 4: Carta Proposta
  5. Etapa 5: Contratação

EMPRESA CONFIDENCIAL

✨Somos uma Great Place To Work | Melhores Empresas para Trabalhar!


😍Buscamos pessoas apaixonadas e motivadas pelo o que fazem.


👍🏼Se curtir a vaga, se inscreva, para que possamos te conhecer melhor.


💡Lembre-se de deixar no cadastro, todos os seus contatos de e-mail e celular para que possamos te contatar.


❗Fique atento! Nossa comunicação com você será por e-mail, WhatsApp e/ou ligação telefônica.